あなたの声がけ、本当に部下の心に届いていますか？
「部下のモチベーションが上がらない」
「毎日声をかけているのに、どうも響いていない気がする」
そんな悩みを抱えていませんか？
先日、ある製造業大手様での管理職研修で、参加された課長が興奮した様子でこう報告してくれました。
「声がけを変えただけで、部下が別人のように変わったんです！今まで何をやっていたんだろうと思いました。」
この課長が実践したのは、部下の内発的動機を引き出す「声がけの技術」でした。
同じチーム、同じ部下なのに、マネージャーの言葉選び一つで、これほどまでに変化が生まれるのです。
今回は、この課長が実際に取り組んだ3つの声がけテクニックをお伝えします。
どれも明日からすぐに実践できる内容ですので、ぜひ最後までお読みください。
なぜ従来の声がけでは部下のやる気が上がらないのか
多くの営業マネージャーが無意識に使っている声がけには、実は大きな落とし穴があります。
「売上はどうだ？」「今月の目標達成できそうか？」「もっと頑張れ」「気合いを入れろ」
こうした声がけは、一見すると部下を激励しているように思えますが、
実際には部下にプレッシャーを与えるだけで、本質的なやる気にはつながっていません。
なぜなら、これらの声がけは「結果」や「精神論」に焦点を当てているからです。
部下にとって重要なのは、「どうすれば成果を出せるのか」という具体的な道筋と、
「自分の成長が認められている」という実感なのです。
つまり、部下のやる気を引き出すためには、結果ではなくプロセスに、
命令ではなく可能性に焦点を当てた声がけが必要になります。
部下の内発的動機を引き出す3つの声がけテクニック
テクニック① 結果ではなく行動プロセスを具体的に褒める
従来の声がけ例：「売上達成おめでとう！よく頑張った」
改善後の声がけ例：「お客様の課題を深掘りする質問が的確だったね。あの質問があったからこそ、
お客様の本当のニーズが見えて、最適な提案ができたんだよ。その結果として受注につながったんだ」
このテクニックのポイントは、成果に至るまでの具体的な行動や思考プロセスを言語化して伝えることです。
部下は「何が良かったのか」を明確に理解でき、次回も同じ行動を再現しようという意欲が生まれます。
また、プロセスを褒められることで、
部下は「自分の行動をよく見てくれている」「成長を認めてくれている」と感じ、
マネージャーとの信頼関係も深まります。
テクニック② 失敗を成長機会に変換する声がけ
従来の声がけ例：「なぜ失注したんだ？原因を分析して報告しろ」
改善後の声がけ例：「今回は惜しかったね。
でも、この経験は必ず次に活かせる。同じような場面に遭遇したら、
今度はどんなアプローチを試してみたい？君ならどう攻略する？」
失敗した部下に対して、責任追及ではなく未来志向の質問を投げかけることで、
部下の思考を「反省」から「改善」にシフトさせることができます。
このアプローチにより、失敗に対する恐怖心が軽減され、チャレンジする意欲を維持できます。
また、部下自身が改善策を考えることで、主体性も育まれます。
テクニック③ 未来のビジョンを一緒に描く
従来の声がけ例：「頑張れ！期待している」
改善後の声がけ例：
「今回の経験を積み重ねていけば、来年には大型案件のリード営業ができるスキルが身につくよ。君が案件を引っ張る姿を想像すると、今から楽しみだな」
部下の成長の先にある未来の姿を具体的に描いて伝えることで、現在の努力に対する意味づけができます。
「なぜ今この仕事をしているのか」
「この経験がどう活かされるのか」
が明確になることで、部下の内発的動機が大きく向上します。
重要なのは、マネージャー自身が部下の成長を心から楽しみにしている気持ちを込めることです。
その想いは必ず部下に伝わります。
実践で劇的な変化を生んだ現場事例
先ほどご紹介した課長のチームでは、これら3つのテクニックを実践開始から2ヶ月間継続した結果、
驚くべき変化が生まれました。
まず、営業活動量が40％増加しました。アポイント獲得数、提案書作成数、顧客訪問回数、
すべての指標が大幅に向上したのです。
しかし、それ以上に印象的だったのは、部下の表情や言動の変化でした。
「仕事が楽しくなった」「お客様との会話が面白い」「新しいアプローチを試してみたい」
こうした前向きな声が聞こえるようになったのです。
ある会社の営業担当者は、
「以前は課長との面談が憂鬱でしたが、今は自分の成長について話し合える時間として楽しみになりました」
と語ってくれました。
この変化の根底にあるのは、
部下たちが「自分の可能性を信じてもらえている」「成長を応援してもらえている」
と実感できたことでした。マネージャーの声がけ一つで、
チーム全体のエネルギーが変わったのです。
明日から使える！声がけ実践のポイント
これらのテクニックを効果的に活用するために、以下の点を意識して実践してみてください。
まず、部下の行動をよく観察することから始めましょう。
どんな工夫をしているか、どんな努力をしているかを日頃から見ていなければ、
具体的に褒めることはできません。
次に、声がけのタイミングを大切にしてください。
成功した直後、失敗した直後、そして日常的な雑談の中でも、
自然に組み込んでいくことが重要です。
また、一度に全てを変えようとせず、まずは一つのテクニックから始めてみることをお勧めします。
慣れてきたら、徐々に他のテクニックも取り入れていけばよいのです。
最も大切なのは、マネージャー自身が部下の成長を心から願い、可能性を信じることです。
テクニックは手段に過ぎません。部下への想いが込められた言葉だからこそ、相手の心に響くのです。
まとめ
部下のやる気を引き出す3つの声がけテクニックをまとめると、
「結果ではなく行動プロセスを具体的に褒める」
「失敗を成長機会に変換する声がけ」
「未来のビジョンを一緒に描く」
でした。
これらのテクニックに共通するのは、部下の可能性を信じ、
成長を支援する姿勢です。命令や叱責ではなく、相手の内発的動機に働きかける声がけが、
チーム全体のエネルギーを変える原動力となります。
ぜひ明日から、一つでも良いので実践してみてください。
きっと部下の表情や行動に変化が現れることでしょう。
そして、その変化を感じ取ったとき、あなた自身も管理職としての新たな充実感を味わうことができるはずです。
あなたのチームにも、きっと素晴らしい変化が訪れることを確信しています。
