組織開発・人材開発– category –

「営業組織を強化せよ」——中期経営計画にこの一文を掲げた企業は数多くあります。しかし、実行フェーズに入った途端、その推進は各営業課長に委ねられ、半年経っても現場に目立った変化が起きない。こうした状態に陥っている大企業の営業組織は、決して少...

高いコストをかけて実施した管理職研修。しかし半年後、現場の行動は何も変わっていなかった——。人材開発に携わる方であれば、この「投資が成果に結びつかない研修」の苦い経験に、心当たりがあるのではないでしょうか。 「次の管理職研修、どの講師に依頼...

「また若手が辞めた。お前のマネジメントに問題があるんじゃないか」 そう言われた瞬間、言葉に詰まった経験のある営業マネジャーは、決して少なくないはずです。 自分なりに向き合ってきたつもりなのに、結果として「あなたのせい」と言われる。その理不...

「今年も若手が3人辞めた。来年こそ離職を防げ」 営業本部長からこう言われた営業マネジャーは、少なくないはずです。 営業会議の場では、退職者数が本部別・支店別・年次別に一覧で示され、 「なぜこの部署だけ若手が辞めているのか」「マネジメントに問...

「今期も達成率97%で着地しました」 「あと一件、あと一押しだったんです」 「個々は本当によく頑張っているんですが、最後に届かない｣ 営業本部長や役員と話していると、こうした台詞を本当によく耳にします。 決定的に崩れているわけではありません。 む...

毎年、同じ光景が繰り返される。 4月に同じ研修を受け、同じ会社に入社した新人たちが、現場配属から3ヶ月後には明らかな「成長格差」を見せる。ある新人は自ら課題を発見し、上司に提案を持ち込む。別の新人は指示を待ち、ミスを恐れて動けない。さらに別...

なぜ「メール返信の遅さ」は、見えない失注を生むのか 結論から申し上げます。メール返信の遅さは、営業現場で最も過小評価されている「機会損失の温床」です。 多くの営業マネージャーは、失注の原因を「価格」「機能差」「競合の強さ」に求めがちです。...

研修後のアンケートで「とても良かった」「また受けたい」という声が集まる。5段階評価の平均が4.5を超える。一見すると、その研修は成功したように見える。 しかし現場に戻ってから、受講者の行動は何か変わっただろうか。 営業会議でのトークが変わった...

「モチベーションが上がらない」は、額面通りに受け取ってはいけない 「最近、モチベーションが上がらなくて……」 若手社員からこの言葉を聞いたとき、あなたはどう受け取るだろうか。「甘えている」「わがままだ」と感じる管理職は少なくない。一方で、「...

はじめに——「丁寧に作ったはずの計画」が崩れていくとき 「毎年、計画をめちゃくちゃ丁寧に作るんです。でも気づいたら未達で、また同じことを繰り返している気がして……」 あるIT企業の営業マネージャーが、ふとこぼしたこの一言は、多くの現場に共通する...