組織力を高める論点の明確化：現場で使える実践的5つのステップ

組織力とは、組織が目標を達成するために必要な能力のことです。
組織力を高めることは、組織の競争力や成長性を向上させることにつながります。

しかし、組織力を高めるためには、どのような課題や改善点に取り組むべきなのでしょうか？

この問いに答えるためには、論点の明確化が必要です。

論点とは、組織力強化に関する重要なテーマや問題点のことです。
論点の明確化とは、組織力強化に向けて、どのような論点に注目し、
どのような方向性や目標を設定するかを決めることです。

論点の明確化ができれば、組織力強化のための具体的な行動計画を策定しやすくなります。

論点の明確化がもたらす具体的なメリットと事例

論点の明確化には、以下のようなメリットがあります。

今回の記事で解説する内容と目的

本記事では、組織力を高めるための論点の明確化について、
現場で使える実践的な5つのステップと事例紹介を行います。

本記事の目的は、以下のとおりです。

• 組織力強化における論点の重要性と定義を理解する
• 論点の明確化を阻む3つの壁と克服方法を知る
• 論点の明確化の実践方法と事例を学ぶ
• 論点の明確化を通じて、組織力強化に向けた具体的な行動計画を策定する

論点の明確化を阻む3つの壁と克服方法

組織力を高めるための論点の明確化は、簡単なようで難しい作業です。
論点の明確化を行う際に、以下のような3つの壁にぶつかることがあります。

これらの壁を乗り越えるためには、以下のような克服方法が有効です。

それぞれの壁と克服方法について、詳しく見ていきましょう。

壁1：多様な意見に埋もれ、何が重要なのかわからない

組織力強化に関する論点を明確にするためには、
まず、組織内の関係者から多様な意見を収集する必要があります。

しかし、意見を収集するだけでは、論点の明確化にはなりません。

なぜなら、意見は、個人の経験や価値観に基づいているため、
主観的であったり、矛盾したり、重複したりすることが多いからです。
そのため、意見をそのまま受け入れると、論点がぼやけてしまったり、優先順位がつけられなくなったりします。

克服方法1：KJ法による多様な意見の整理と優先順位付け

多様な意見を整理し、優先順位をつけるためには、KJ法という手法が有効です。KJ法とは、
日本の心理学者である川喜田二郎氏が考案したグループワークの手法です。

KJ法の基本的な手順は、以下のとおりです。

KJ法によって、多様な意見を構造化し、論点の本質や優先順位を明らかにすることができます。

また、KJ法は、オンラインツールを使って、リモートで行うことも可能です。
例えば、MiroやCoggleといったツールを使えば、付箋や矢印を自由に配置したり、
共同編集したりすることができます。

壁2：関係者間の認識のズレ

組織力強化に関する論点を明確にするためには、
次に、組織内の関係者が同じ方向を向く必要があります。

しかし、関係者は、組織の中でも異なる立場や役割を持っているため、
論点に対する認識や関心が異なることがあります。

そのため、関係者間の認識のズレが生じると、
論点の明確化が妨げられたり、組織の一体感やコミットメントが低下したりします。

克服方法2：共通認識の構築のためのワークショップとフィードバック

関係者間の認識のズレを解消し、共通認識を構築するためには、ワークショップとフィードバックが有効です。
ワークショップとは、関係者が集まって、論点について話し合ったり、アイデアを出し合ったりする活動のことです。

ワークショップには、以下のようなメリットがあります。

ワークショップの目的は、論点の共有、理解、意見交換です。ワークショップの形式は、

様々なものがありますが、例えば、以下のようなものがあります。

ワークショップを行った後は、フィードバックを行うことが重要です。

フィードバックとは、関係者からの意見や感想を受け取り、それを反映させることです。

フィードバックには、以下のようなメリットがあります。

• 関係者の満足度や信頼度を高めることができる
• 関係者のニーズや期待に応えることができる
• 関係者のフィードバックを活かして、論点の明確化を改善することができる

壁3：抽象的な議論で具体的な行動に繋げられない

組織力強化に関する論点を明確にするためには、最後に、論点を具体的な行動に繋げる必要があります。

しかし、論点は、組織の目標や方向性に関するものであるため、抽象的であったり、
広範囲であったりすることがあります。

そのため、論点をそのまま行動に落とし込むことは難しいです。
また、論点が多すぎると、どれから手をつけるべきかわからなくなります。

克服方法3：MECEな論点の分解とSMARTな目標設定

抽象的な議論を具体的な行動に繋げるためには、MECEな論点の分解とSMARTな目標設定が有効です。

MECEとは、Mutually Exclusive and Collectively Exhaustiveの略で、
相互に排他的で全体として完全なという意味です。

MECEな論点の分解とは、論点を重複や漏れがないように、小さくて明確なサブ論点に分けることです。
MECEな論点の分解によって、論点の本質や優先順位を明らかにすることができます。

また、SMARTとは、Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-boundの頭文字をとったもので、
具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限があるという意味です。

SMARTな目標設定とは、各サブ論点に対して、SMARTな基準を満たす目標を設定することです。
SMARTな目標設定によって、目標の達成度や進捗状況を評価しやすくなります。

実践編：現場で使える5つのステップ

組織力を高めるための論点の明確化には、理論だけではなく、実践も必要です。

ここでは、現場で使える実践的な5つのステップの紹介を行います。

5つのステップは、以下のとおりです。

それぞれのステップと事例について、詳しく見ていきましょう。

ステップ1：現状分析：課題の明確化

組織力強化に向けて、まず、現状分析を行う必要があります。
現状分析とは、組織の現在の状況や問題点を客観的に把握することです。

現状分析を行うことで、組織の強みや弱み、機会や脅威を明らかにすることができます。
また、現状分析を行うことで、組織力強化における課題を明確にすることができます。

課題とは、組織の目標と現状とのギャップのことです。
課題を明確にすることで、論点の明確化に向けた方向性を決めることができます。

現状分析を行う方法は、様々なものがありますが、例えば、以下のようなものがあります。

現状分析を行った後は、課題の優先順位付けを行う必要があります。
課題の優先順位付けとは、課題の重要度や緊急度に応じて、どの課題から取り組むべきかを決めることです。

課題の優先順位付けを行うことで、組織力強化における論点の優先順位を明確にすることができます。

課題の優先順位付けを行う方法は、様々なものがありますが、

例えば、以下のようなものがあります。

事例紹介：A社の目的意識の共有

A社は、組織力強化のために、目的意識の共有を行いました。
目的意識とは、組織の存在意義や目指すべき姿のことです。
目的意識の共有を行うことで、組織の一体感やモチベーションを高めることができます。

A社は、まず、現状分析を行いました。

社員にアンケートを実施し、組織の目的や価値観についての意見を収集しました。
その結果、組織の目的や価値観に対する認識のズレや不足を発見しました。
これが、組織力強化における課題であることを明確にしました。

次に、課題の優先順位付けを行いました。課題の影響度と緊急度を軸としたマトリックスを使って、
課題を4つの領域に分類しました。
その結果、最も優先すべき課題は、組織の目的や価値観を明確にし、共有することであることを決めました。

これが、組織力強化における論点であることを明確にしました。

ステップ2：関係者へのヒアリング：多様な視点を収集

組織力強化に向けて、次に、関係者へのヒアリングを行う必要があります。

関係者へのヒアリングとは、組織のメンバーや関係者に対して、組織の状況や問題点に関する質問を行い、
その回答を聞くことです。
関係者へのヒアリングを行うことで、多様な視点を収集することができます。
また、関係者へのヒアリングを行うことで、組織力強化における論点を深掘りすることができます。

関係者へのヒアリングを行うポイントは、以下のとおりです。

事例紹介：B社の大規模な専門チームの設置

B社は、組織力強化のために、大規模な専門チームの設置を行いました。
専門チームとは、組織の課題や改善点を分析し、組織全体の最適化や効率化を図るチームのことです。
専門チームの設置を行うことで、組織の一体感や柔軟性を高めることができます。

B社は、まず、関係者へのヒアリングを行いました。
組織のメンバーや関係者に対して、組織の状況や問題点に関する質問を行い、その回答を聞きました。
その結果、組織の課題や改善点に関する多様な視点を収集しました。
これが、組織力強化における論点を深掘りすることにつながりました。

次に、関係者マップを作成しました。組織内の関係者の影響力と関心度を可視化しました。
その結果、専門チームの設置に関して、影響力と関心度が高い関係者を特定しました。
これが、関係者へのヒアリングの対象と方法を決めることに役立ちました。

ステップ3：論点の整理：KJ法による構造化

組織力強化に向けて、次に、論点の整理を行う必要があります。
論点の整理とは、関係者から収集した多様な意見を構造化し、論点の本質や優先順位を明らかにすることです。
論点の整理を行うことで、組織力強化における論点を明確にすることができます。

論点の整理を行う方法は、様々なものがありますが、
例えば、KJ法という手法があります。
KJ法とは、日本の心理学者である川喜田二郎氏が考案したグループワークの手法です。

KJ法の基本的な手順は、以下のとおりです。

KJ法によって、多様な意見を構造化し、論点の本質や優先順位を明らかにすることができます。
また、KJ法は、オンラインツールを使って、リモートで行うことも可能です。
例えば、MiroやCoggleといったツールを使えば、付箋や矢印を自由に配置したり、共同編集したりすることができます。

ステップ4：共通認識の構築：ワークショップの実施

組織力強化に向けて、次に、共通認識の構築を行う必要があります。
共通認識の構築とは、組織内の関係者が同じ方向を向くことです。

共通認識の構築を行うことで、組織の一体感やコミットメントを高めることができます。

共通認識の構築を行う方法は、様々なものがありますが、例えば、ワークショップという手法があります。

ワークショップとは、関係者が集まって、論点について話し合ったり、アイデアを出し合ったりする活動のことです。

ワークショップには、以下のようなメリットがあります。

ワークショップの目的は、

論点の共有、理解、意見交換です。

ワークショップの形式は、様々なものがありますが、
例えば、以下のようなものがあります。

事例紹介：組織開発のフレームワークと手法

組織開発のフレームワークと手法とは、組織開発に関する様々な理論やモデル、ツールやテクニックのことです。
組織開発のフレームワークと手法を使うことで、組織の課題や改善点を分析し、解決策を提案することができます。

組織開発のフレームワークと手法には、以下のようなものがあります。

• 組織診断モデル：組織の状況や問題点を評価するためのモデルです。組織診断モデルには、以下のようなものがあります。
  • 7Sモデル：組織を7つの要素（戦略、構造、システム、スタイル、スタッフ、スキル、共通価値）に分けて分析するモデルです。
  • バランススコアカード：組織の業績を4つの視点（財務、顧客、内部プロセス、学習と成長）に分けて分析するモデルです。
• 組織変革モデル：組織の変革や改善を実現するためのモデルです。組織変革モデルには、以下のようなものがあります。
  • ADKARモデル：組織の変革を5つの段階（認識、欲求、知識、能力、強化）に分けて管理するモデルです。
  • 8ステップモデル：組織の変革を8つのステップ（緊急感の創出、変革推進チームの形成、ビジョンと戦略の策定、ビジョンの伝達、
    行動の促進、短期的な成果の確保、変革の定着、新たな文化の創出）に分けて実施するモデルです。
• 組織開発のツールやテクニック：組織開発のプロセスを支援するためのツールやテクニックです。
  組織開発のツールやテクニックには、以下のようなものがあります。
  • KJ法：多様な意見を整理し、論点の本質や優先順位を明らかにする手法です。
  • ワークショップ：関係者が集まって、論点について話し合ったり、アイデアを出し合ったりする活動です。
  • SMARTな目標設定：具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限があるという基準を満たす目標を設定する方法です。

組織開発のフレームワークと手法を実践するためには、ワークショップが有効です。

ワークショップを通じて、組織のメンバーや関係者と組織開発のフレームワークと手法を共有し、
理解し、意見交換することができます。
また、ワークショップを通じて、組織のメンバーや関係者と組織開発のフレームワークと手法を使って、
組織の課題や改善点を分析し、解決策を提案することができます。

ステップ5：具体的な行動計画の策定：SMARTな目標設定

組織力強化に向けて、最後に、具体的な行動計画の策定を行う必要があります。

具体的な行動計画の策定とは、組織のメンバーや関係者が実行するべき行動やタスクを明確にすることです。
具体的な行動計画の策定を行うことで、組織の目標達成に向けた具体的な道筋を示すことができます。

具体的な行動計画の策定を行う方法は、様々なものがありますが、
例えば、SMARTな目標設定という手法があります。

SMARTな目標設定とは、Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-boundの頭文字をとったもので、

具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限があるという基準を満たす目標を設定する方法です。
SMARTな目標設定によって、目標の達成度や進捗状況を評価しやすくなります。

SMARTな目標設定を行うポイントは、以下のとおりです。

まとめ：論点の明確化は組織力強化の第一歩

組織力とは、組織が目標を達成するために必要な能力や資源のことです。

組織力を高めることで、組織は、変化に対応し、競争に勝ち、持続的な成長を実現することができます。

組織力を高めるためには、まず、論点の明確化が必要です。

論点の明確化とは、組織の課題や改善点を分析し、解決策を提案することです。

論点の明確化を行うことで、組織の現状と目標とのギャップを埋めることができます。

論点の明確化を行うためには、以下の5つのステップが有効です。

• ステップ1：現状分析：課題の明確化
• ステップ2：関係者へのヒアリング：多様な視点の収集
• ステップ3：論点の整理：KJ法による構造化
• ステップ4：共通認識の構築：ワークショップの実施
• ステップ5：具体的な行動計画の策定：SMARTな目標設定

組織力強化に向けた継続的な取り組みの重要性

論点を明確にすることは、組織力強化の第一歩です。
しかし、論点を明確にしただけで組織力が向上するわけではありません。

論点に基づいて、具体的な行動計画を策定し、実行に移していくことが重要です。
また、組織環境は常に変化しているため、定期的に論点を見直し、必要に応じて修正していくことも重要です。

組織力を高めるためには、継続的な取り組みが必要となります。