人材育成– tag –

「また若手が辞めた。お前のマネジメントに問題があるんじゃないか」 そう言われた瞬間、言葉に詰まった経験のある営業マネジャーは、決して少なくないはずです。 自分なりに向き合ってきたつもりなのに、結果として「あなたのせい」と言われる。その理不...

「今年も若手が3人辞めた。来年こそ離職を防げ」 営業本部長からこう言われた営業マネジャーは、少なくないはずです。 営業会議の場では、退職者数が本部別・支店別・年次別に一覧で示され、 「なぜこの部署だけ若手が辞めているのか」「マネジメントに問...

毎年、同じ光景が繰り返される。 4月に同じ研修を受け、同じ会社に入社した新人たちが、現場配属から3ヶ月後には明らかな「成長格差」を見せる。ある新人は自ら課題を発見し、上司に提案を持ち込む。別の新人は指示を待ち、ミスを恐れて動けない。さらに別...

なぜ「メール返信の遅さ」は、見えない失注を生むのか 結論から申し上げます。メール返信の遅さは、営業現場で最も過小評価されている「機会損失の温床」です。 多くの営業マネージャーは、失注の原因を「価格」「機能差」「競合の強さ」に求めがちです。...

研修後のアンケートで「とても良かった」「また受けたい」という声が集まる。5段階評価の平均が4.5を超える。一見すると、その研修は成功したように見える。 しかし現場に戻ってから、受講者の行動は何か変わっただろうか。 営業会議でのトークが変わった...

精神論ではなく「再現できる習慣」への変換 「研修を実施しても、数字が変わらない」「トップ営業の行動が、なぜか他のメンバーに伝わらない」――こうした悩みを抱える営業マネージャーや人材開発担当者は少なくありません。 多くの場合、問題は営業担当者...

「モチベーションが上がらない」は、額面通りに受け取ってはいけない 「最近、モチベーションが上がらなくて……」 若手社員からこの言葉を聞いたとき、あなたはどう受け取るだろうか。「甘えている」「わがままだ」と感じる管理職は少なくない。一方で、「...

——人事・現場・研修講師が連携して「研修の成功」を「現場の成果」に変える方法  1. 「研修ヒーロー」という現象——研修成績と現場成果はなぜ乖離するのか  1-1. 研修講師・人事担当者が語る「あるある」エピソード  新入社員研修...

ある営業マネジャーの、深いため息 「古厩さん、正直に言っていいですか」 先日、ある企業の営業マネジャーの方と面談をしていたときのことです。会議室の空気が、少しだけ重くなった気がしました。 「……疲れてしまったんです」 その言葉を聞いたとき、私...

「わからなかったら聞いて」の呪縛を解く、小さな合意形成の話 「……えっ、まだ手をつけていなかったの？」 「いや、あの……ここがちょっと分からなくて……」 「（心の声：じゃあ、なんで今の今まで黙ってたの！？）」 会議室の重い空気。 部下の申し訳なさそ...