Co-Creationブログ– 協創することでビジネスは加速する –

ヒアリングスキルの中でその根底をなすのが傾聴です。 お客様との商談の中で傾聴の姿勢を取ることが出来ていますか？   研修の中でも傾聴を取り上げてトレーニングを行いますが 傾聴が出来ているなと思う方はごく僅かです。でも本人は傾聴を行ってい...

昨今営業パーソンはお客様の課題や困り事を聞きなさいという研修を受けているので ヒアリングをする必要があると理解出来ている方が増えたと思います。   しかし、お客様の課題を深く引き出すことができる営業パーソンと、 表面的な問題しか聞き出せ...

D．コルブの経験学習モデルをご存知でしょうか。 これは社会人は職場での業務を通して成長していくプロセスを体系化したモデルです。   具体的には １，経験 ２．省察・内省 ３．一般化・概念化 ４．試行 という順番で経験を振り返り、そのなかから次...

研修のなどでロールプレイを行うことがありますが、その際 商談において「今日はご挨拶で」などと 訪問の目的を明確にしていない 営業パーソンが多いと感じます。 そう言っている受講者の方は、今日は売り込みに来たのではないということを お客様に伝えた...

管理職の役割とは何でしょうか？ 求められる役割は各企業において、それぞれ違いはあると想いますが、 基本的な役割は変わらないと思います。 では基本的な役割は何かというと 「メンバーの力を統合し、チームとしての成果を最大化し継続すること。」 と定...

普段の仕事において、自分ひとりで仕事が完結する人は それほど多くないと思います。 どちらかというと周りの人と協働することで、成果を出すことを 求められている方が多いように思います。 では、周りの方と協働する上で何が必要でしょうか。 それは業務...

今年の新卒社員が配属されて、すでに３ヶ月程度立っている頃かと思います。 そんな新卒社員を見ていると日々成長して行っているのが羨ましくもあります。 では中堅からベテランになった社会人はもう成長できないのでしょうか？ 実はそのようなことは全くあ...

管理職の役割の中で自分自身の言葉で「ビジョン」を語ることは重要です。 ではビジョンとは何でしょうか？ 辞書で調べてみると、 ビジョン【vision】 ① 　将来のあるべき姿を描いたもの。将来の見通し。構想。未来図。未来像。「福祉国家の－を示す」 ② 　...

営業部門においてOJTを実施する方法としてよく上がるのが「営業同行」です。 この営業同行には２種類あるということを意識されているでしょうか。 １つは「見せる同行」２つ目は「見る同行（観察同行）」です。 １つ目の「見せる同行」は上司が部下に対し...

皆さんは営業という仕事をどのようなものであると思います？ ・お客様を説得してなんとか商品・サービスを買ってもらう ・ノルマがきつそう ・断られ続けてもめげずに顧客訪問を行い、お客様から嫌がられる ・お客様に頭を下げ続け、平身低頭することでか...