協創マネジメント– tag –

昨今営業パーソンはお客様の課題や困り事を聞きなさいという研修を受けているので ヒアリングをする必要があると理解出来ている方が増えたと思います。   しかし、お客様の課題を深く引き出すことができる営業パーソンと、 表面的な問題しか聞き出せ...

D．コルブの経験学習モデルをご存知でしょうか。 これは社会人は職場での業務を通して成長していくプロセスを体系化したモデルです。   具体的には １，経験 ２．省察・内省 ３．一般化・概念化 ４．試行 という順番で経験を振り返り、そのなかから次...

研修のなどでロールプレイを行うことがありますが、その際 商談において「今日はご挨拶で」などと 訪問の目的を明確にしていない 営業パーソンが多いと感じます。 そう言っている受講者の方は、今日は売り込みに来たのではないということを お客様に伝えた...

管理職の役割とは何でしょうか？ 求められる役割は各企業において、それぞれ違いはあると想いますが、 基本的な役割は変わらないと思います。 では基本的な役割は何かというと 「メンバーの力を統合し、チームとしての成果を最大化し継続すること。」 と定...

普段の仕事において、自分ひとりで仕事が完結する人は それほど多くないと思います。 どちらかというと周りの人と協働することで、成果を出すことを 求められている方が多いように思います。 では、周りの方と協働する上で何が必要でしょうか。 それは業務...